NextMapping कार्य ब्लॉग का भविष्य

चेरिल क्रैन

फ्यूचर ऑफ़ वर्क ब्लॉग में आपका स्वागत है - यह वह जगह है जहाँ आप काम के भविष्य से संबंधित सभी चीजों पर पोस्ट पाएंगे।

हमारे पास अतिथि ब्लॉगर हैं जिनमें CIO's, बिहेवियरल साइंटिस्ट्स, CEO's, डेटा साइंटिस्ट्स शामिल हैं जिनमें हमारे संस्थापक चेरिल क्रैन के पोस्ट शामिल हैं।

सभी ब्लॉग पोस्ट देखें

भविष्य साझा है

फ़रवरी 11, 2020

माइंडवैली के जेसन कैंपबेल ने साझा भविष्य बनाने के लिए आवश्यक 'आत्म-नेतृत्व' पर चेरिल क्रान का साक्षात्कार लिया।

इस साक्षात्कार का पूरा ऑडियो सुनने के लिए जाएं को यहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं।

जेसन: मेरे पास यहां चेरिल क्रान है, जो ओह, मेरे भगवान, हम इस तरह के एक इलाज के काम के भविष्य के बारे में बात कर रहे हैं और यह कि भविष्य साझा किया गया है। मेरा मतलब है कि वह Onalytica द्वारा नंबर एक प्रभावितकर्ता के रूप में पहचाना गया था। जब इस विषय पर बात करने की बात आती है, तो काम का भविष्य कैसा दिखता है? वह दुनिया भर के संगठनों में बोलने वाली नेता रही हैं। हमारे नौवें आने के साथ आठ किताबें लिखी हैं और हम अभी बहुत कुछ के बारे में बात करने जा रहे हैं, वास्तव में क्या हो रहा है, ये क्या बदलाव हैं जो हम अब कार्यस्थल में देख रहे हैं? भविष्य कैसा दिखता है और हम इसके बारे में क्या कर सकते हैं कि यह असाधारण रूप से उत्पादक बने रहे और एक अविश्वसनीय प्रभाव बना रहे। चेरिल, शो में आने और स्वागत करने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद।

जेसन: मैं यह सुनना चाहता था कि परिवर्तन के माध्यम से लोगों की मदद करने के इस क्षेत्र में आपकी यात्रा क्या थी और आप उस क्षेत्र को कैसे नेविगेट कर पाए हैं और वास्तव में कंपनियों को यह समझने में मदद मिली है कि क्या करने की आवश्यकता है?

चेरिल: तो मेरी यात्रा थोड़ी अपरंपरागत है कि मैं विश्वविद्यालय या कॉलेज नहीं गया। जो बहुत ज्यादा चलन में है!

मैंने अपना करियर हाई स्कूल से शुरू किया और मैं बैंकिंग में चला गया। मैं बहुत उपलब्धि-उन्मुख था। मुझे कड़ी मेहनत करना, कड़ी मेहनत करना सिखाया गया था और मुझे 23 साल की उम्र में बहुत युवा होने के लिए नेतृत्व की स्थिति में पदोन्नत किया गया था।

एक नेता के रूप में मेरी अनूठी शैली दृष्टि सेट करना और लोगों को बदलाव के साथ आने के लिए प्रेरित करना और प्रेरित करना था। यह मेरी शुरुआत से ही वायरिंग थी और मैंने उस कौशल को हर तरह से लिया जब तक मैं बैंक छोड़ कर चला गया और हेडहेड हो गया और बीमा में चला गया, एक बहुत ही सफल बीमा शाखा का नेतृत्व किया, डेवलपर्स और रियाल्टार के लिए बहुत सारे पेशेवर बोलने लगे। और अन्य समूह। इसलिए पेशेवर बोलना हमेशा मेरे करियर प्रक्षेपवक्र का हिस्सा था।

मैंने अपनी पहली पुस्तक लिखी, "कहें आपका क्या मतलब है, मतलब कि आप क्या कहना है“2001 में और वह किताब इस बारे में थी कि हम वास्तव में अनिश्चित भविष्य को कैसे नेविगेट करते हैं और हमें ऐसा करने की क्या आवश्यकता है।

और फिर आठ किताबें बाद में, और मैं 20 वर्षों से हमारी परामर्श फर्म के साथ निजी व्यवहार में हूं। मैंने किताब लिखी "नेक्स्टमैपिंग - एंटिग्रेट, नेविगेट करें और काम का भविष्य बनाएं" दो साल पहले और उससे पहले "द लीडर ऑफ चेंज लीडरशिप- ड्राइविंग ट्रांसफॉर्मेशन इन द फास्ट-पास्ड वर्ल्ड"। अशांत परिवर्तन में बहुत चुस्त होने की मेरी व्यक्तिगत क्षमता कुछ ऐसी है जिसे मैं उन ग्राहकों को हस्तांतरित करने में सक्षम हूं जिन्हें हम काम करने योग्य रणनीतियों के साथ काम करते हैं लेकिन हमारी टीम में और उन लोगों के साथ जो हम कोच हैं और साथ ही साथ परामर्श करते हैं।

जेसन: क्या बदलाव तेज गति से तेज हो रहे हैं? क्या तकनीक हमारे काम करने के तरीके को बदल रही है? परिवर्तन इतना कठिन क्यों है?

चेरिल: ठीक है, मुझे लगता है कि यह उपरोक्त सभी का एक संयोजन है। विलक्षण विश्वविद्यालय के सह-संस्थापक पीटर डायमंडिस, घातीय परिवर्तन और परिवर्तन की घातीय गति के बारे में बात करते हैं। और यही अब हम जी रहे हैं। इसलिए हम दशकों से बदलाव के बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन जब तक दो हजारों परिवर्तन प्रबंधनीय नहीं थे। उदाहरण के लिए, चलो एटीएम मशीनों के बारे में बात करते हैं। यह परिवर्तन एक सुविधाजनक परिवर्तन था जिसे हर किसी ने बहुत जल्दी, बहुत जल्दी अपना लिया। लेकिन तब जब आपके पास दो हजारों होते हैं और अब आपको मासिक आधार पर होने वाले घातीय नवाचार मिल रहे हैं जो कि प्रौद्योगिकी परिवर्तन और सामाजिक परिवर्तन दोनों से जुड़ा है। लोगों के दिमाग विभिन्न प्रकार की चीजों के लिए खुल रहे हैं। सोसाइटी का मतलब है कि अब हम उन चीजों के बारे में खुलकर बात कर रहे हैं जिनकी चर्चा एक दशक पहले कभी नहीं हुई होगी और वास्तव में हम यह देखते हैं कि हम बदलाव के माध्यम से दुनिया को कैसे बेहतर बनाते हैं। लेकिन आप सही हैं, मनोवैज्ञानिक रूप से बदलाव लोगों के लिए सबसे मुश्किल काम है। हम एक to मी टू टू ’मानसिकता से आगे बढ़ रहे हैं, जिसे साझा किए जाने वाले भविष्य को बनाने की आवश्यकता है।

तकनीक काफी आसान है। आप CRM और प्लेटफ़ॉर्म के बारे में बात करते हैं, जो कि आसान है। आप कह सकते हैं, ठीक है, इस समस्या को प्रौद्योगिकी द्वारा हल किया जा सकता है। यह लोगों की चुनौती है।

हम भविष्य में परिवर्तन की योग्यता को देखने के लिए, अपने व्यक्तिगत अर्थ में परिवर्तन को जोड़ने के लिए और उन पर क्या प्रभाव होने जा रहा है, इस बदलाव को जोड़ने के लिए व्यक्तियों को प्राप्त करने के महत्व को कम आंकते हैं। निजी तौर पर। मैं दृढ़ता और दृढ़ता से और जुनून से मानता हूं कि जब तक कि हम ए नेतृत्व का दृष्टिकोण बदलें प्रौद्योगिकी नवाचार के लिए, हम लोगों से पुशबैक प्राप्त करना जारी रखेंगे क्योंकि मनोवैज्ञानिक रूप से परिवर्तन पर भरोसा नहीं करते हैं जब तक कि हम इसे अर्थ से नहीं जोड़ सकते हैं और मुझे लगता है कि यह चौराहा है जो अभी हम कर रहे हैं।

जेसन: वाह। मुझे वास्तव में यह पता लगाना बहुत पसंद है कि क्योंकि मैं कई बार परिचित हूं कि मैंने एक कंपनी के भीतर प्रौद्योगिकी नवाचार को आगे बढ़ाने की कोशिश की है और मैंने देखा है कि कैसे हर कोई मेरे खिलाफ और आप के बारे में बहुत सारी बातें करते हैं। यह अनुमान लगाने के बारे में बोलें कि काम का भविष्य मानव व्यवहार का तत्व है। इस विचार के अर्थ के बारे में आपका क्या मतलब है? मुझे लगता है कि बहुत बार लोग बस हैं, और यहां तक ​​कि खुद भी, मुझे संदेह है कि परिवर्तन या प्रौद्योगिकी या जो भी आ रहा है वह वास्तव में मेरे जीवन को आसान बनाने वाला है। क्या यह वास्तव में जहां अंतराल हो रहा है?

चेरिल: मेरी किताब में, "नेतृत्व बदलने की कला", मैं परिवर्तन चक्र के बारे में बात करता हूं और हम सभी कैसे ठीक उसी तरह परिवर्तन के साथ व्यवहार करते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम में से कोई कैसे विकसित हुआ है, जब परिवर्तन होता है, तो एक प्रारंभिक पुशबैक प्रतिक्रिया, एक रक्षा प्रतिक्रिया होती है, और यह प्रतिक्रिया है कि मुझे परिवर्तन पर भरोसा नहीं है। मुझे यकीन नहीं है कि यह बेहतर होगा कि यह कैसे हो गया है और मुझे यकीन नहीं है कि मैं इसका लाभ उठाने में सक्षम होने जा रहा हूं जहां मुझे अधिक प्रभावी होने के लिए इसका लाभ उठाने की आवश्यकता है। वह चरण एक आवश्यक चरण है। यह वास्तव में एक महत्वपूर्ण सोच का चरण है। हालाँकि कई लोग उस चरण में फंस जाते हैं क्योंकि वे काम नहीं करने जा रहे हैं या गलत कैसे हो रहे हैं? इसलिए वे तकनीक पर उंगलियां और छेद करना चाहते हैं और भविष्य को बनाम अगले चरण तक ले जा रहे हैं, जिसे मैं रचनात्मक समाधान कहता हूं, जहां आप देखना शुरू करते हैं, ठीक है, क्या होगा, इसलिए यदि मैं आपको जेसन को उलझा रहा हूं बदलो, बजाय तुम आओ और सभी उत्साहित हो जाओ और कहो कि हम बदलने जा रहे हैं, हमें यह नया CRM मिला है, यह बहुत बढ़िया है।

यह आपके लिए सब कुछ इतना आसान बनाने जा रहा है। आपकी आरंभिक प्रतिक्रिया संदेहपूर्ण होने वाली है। आपको लगता है कि मैं तुम्हें बेच रहा हूँ आप का एक बड़ा भार पता है क्या? आप मुझ पर या प्रौद्योगिकी पर भरोसा नहीं करने वाले हैं क्योंकि मैं इसे आपको बेचने की कोशिश कर रहा हूं। और इसलिए जब मैं अर्थ के बारे में बात करता हूं, तो यह इसे जेसन और उसकी नौकरी के लिए क्या मायने रखता है, इसे जोड़ने के बारे में है। लेंस के माध्यम से इसे देखने के लिए कि भविष्य साझा किया गया है। इसलिए इसके बजाय, अगर मैं आपके पास आता हूं और कहता हूं, हम कई CRM खोज रहे हैं, तो हम वास्तव में उन पर आपका इनपुट चाहेंगे। आप हमें बताएं कि यह आपके दैनिक कार्य में कैसे बदलाव लाने वाला है? जब आप इन संभावित तकनीकों को देखते हैं तो आपके लिए क्या प्रश्न हैं और यदि आप इन नए सीआरएम कार्यक्रमों में से किसी एक का उपयोग करने के लिए जीवन में अपना काम आसान बना रहे हैं, तो आप क्या सोचते हैं? NextMapping पर हम PREDICT मॉडल के बारे में बात करते हैं। और इस परिवर्तन के काम को बनाने के प्रमुख तत्वों में से एक है क्राउडसोर्सिंग। और मैं केवल विशिष्ट कर्मचारी सर्वेक्षण या ग्राहक सर्वेक्षण के बारे में बात नहीं कर रहा हूं, मैं एक से एक लोगों के साथ सार्थक बातचीत कर रहा हूं, मानव के साथ, मानव से मानव कह रहा हूं, इसका आपके लिए क्या मतलब है? आप इसे कैसे काम करते हुए देख सकते हैं और हम इसे बढ़ाने के लिए रचनात्मक तरीके से मंथन कैसे कर सकते हैं ताकि यह आपके लिए और बाकी सभी के लिए उच्चतम स्तर पर काम कर सके।

जेसन: चेरिल, हमें पहले अपने करियर में बातचीत करने का तरीका होना चाहिए था! अब जैसा कि आप यह कह रहे हैं, मैं उन सभी समयों के बारे में सोच रहा हूं जब मैंने ड्रम को ठीक उसी तरह से हरा दिया था और कितना प्रतिरोध किया था, मुझे एक उथल-पुथल से लड़ना पड़ा था क्योंकि मैं इन नवाचारों को लाने की कोशिश कर रहा था, ये उपकरण क्योंकि मैं इसे लेकर बहुत उत्साहित था। और अंदाज लगाइये क्या? मैं मन की घाटी में बिक्री आदमी के रूप में जाना जाता हूं और इसलिए हर कोई हमेशा संदेह की हवा के साथ आता है।

इसलिए मैं इस PREDICT मॉडल पर थोड़ा और विस्तार करना पसंद करूँगा ताकि हमें नवाचारों और नई तकनीकों को लाने और कार्यस्थल में अधिक उत्पादक होने की अनुमति मिल सके। और इनमें से बहुत सी चीजें एआई के आसपास हैं, जो हम थोड़ी देर बाद बात करेंगे, लेकिन पहले, आइए हम इस बिंदु पर मदद करने के लिए या इस बिंदु पर मेरी मदद करने के लिए इस PREDICT मॉडल को तोड़ दें।

चेरिल: यह भविष्यवाणी मॉडल भविष्य की भविष्यवाणी करने में मदद करने वाला एक उपकरण है और सबसे पहले हम पैटर्न की तलाश करते हैं, जो कि PREDICT मॉडल का P है। मॉडल में सात तत्व हैं। मैं केवल पहले दो कारणों के बारे में बात करूंगा जो हम सचमुच केवल PREDICT मॉडल पर दो घंटे का पॉडकास्ट कर सकते हैं। हम सिर्फ P और R के बारे में बात करेंगे, P पैटर्न के लिए है।

मान्यता के लिए आर। यदि हम खुद को व्यवसाय के स्वामी के रूप में या किसी को एक व्यक्ति के रूप में सुन रहे हैं, यदि आप भविष्य पर पकड़ प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको पैटर्न को देखना होगा, आपको कई प्रकार के दृष्टिकोणों से पैटर्न को देखना होगा। कार्य कौशल के भविष्य में से एक जिसे हम सभी को उच्च स्तर पर विकसित करने की आवश्यकता है, वह है कई दृष्टिकोण रखने की क्षमता।

तो आप इन सभी एकाधिक दृष्टिकोणों को देख रहे हैं और फिर आप उन सभी दृष्टिकोणों से उभरे पैटर्न को देख रहे हैं। उदाहरण के लिए, अगर हम एक कंपनी को देखना चाहते हैं जो बहुत अधिक बिक्री पर आधारित है, तो जाहिर है कि हम उस बिक्री के परिप्रेक्ष्य से उस डेटा को इकट्ठा करेंगे, लेकिन फिर हम उन पैटर्नों की तलाश करेंगे जो संचालन, लेखांकन और ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं। और यही कारण है कि सोना है क्योंकि यही हमें भविष्य की ओर इशारा करता है क्योंकि अब हम जा सकते हैं, ओह एक सेकंड रुको। इसलिए बिक्री कह रही है कि लोग अधिक आत्म-सेवा करना चाहते हैं। ऑनलाइन ऑपरेशंस कह रहे हैं कि हमारे पास ऐसी तकनीक नहीं है जो लोगों को उस स्तर तक स्वयं की सेवा करने की अनुमति दे जो बिक्री के लिए कहे और हमें यह कहते हुए लेखांकन करने की आवश्यकता है कि ऐसा करने के लिए बहुत सारे पैसे खर्च होते हैं। इसलिए जो भी दृष्टिकोण हैं, हम उन सभी को एक साथ लाते हैं और हम पैटर्न पहचान के माध्यम से सामान्य आधार पाते हैं। और यह आम जमीन हो सकती है कि हम लेखांकन के लिए पैसे बचा सकते हैं यदि हम इसे एक निश्चित तरीके से लागू करते हैं, तो हम विपणन को एक बेहतर काम करने में मदद कर सकते हैं क्योंकि अब हम ठीक से जानते हैं कि ग्राहक आत्म-सेवा के लिए क्या चाहता है। हम उन पैटर्न को देखते हुए सही प्रौद्योगिकी समाधान का चयन करने के लिए संचालन में मदद कर सकते हैं जिन्हें हमने पहचाना है।

जेसन: मैं इनमें से अधिक रुझानों के बारे में बात करना चाहता हूं जो हम देख रहे हैं। चलो प्रौद्योगिकी के मोर्चे से शुरू करते हैं क्योंकि मुझे लगता है कि प्रौद्योगिकी लोगों के लिए अपने हाथों को प्राप्त करने के लिए वास्तव में रोमांचक चीज है। तो ये कौन से बड़े ट्रेंड हैं? आपने ओपन सोर्सिंग का उल्लेख किया है। हमने बहुत सारी बातें की हैं और जाहिर तौर पर सेल्स बैकग्राउंड में होने के नाते, जब आप सिस्टम और सीआरएम के बारे में बात करते हैं तो मैं उत्साहित हो जाता हूं। ये कौन सी बड़ी चीजें हैं जो हम देखने वाले हैं जो हमें कार्यस्थल में व्यक्तियों के रूप में प्रभावित कर सकती हैं?

चेरिल: मुझे खुशी है कि हमने पहले लोगों के बारे में बात करते हुए साक्षात्कार शुरू किया, क्योंकि नेक्स्टमैपिंग की कुंजी यहां है जिसे हमें देखना होगा, जाहिर है, हम सभी प्रौद्योगिकी के बारे में उत्साहित हैं क्योंकि यह हमारे दैनिक जीवन को प्रभावित करता है। हम सभी सिरी और एलेक्सा का उपयोग कर रहे हैं, हम सभी ध्वनि सक्रियण का उपयोग कर रहे हैं, हम सभी स्पर्श प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं। हम सभी चेहरे की पहचान का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए हम उत्साहित हैं, लेकिन मुझे वास्तव में लगन है कि हमें पहले लोगों के साथ प्रौद्योगिकी को देखना होगा। हमें सवालों के साथ शुरुआत करनी होगी:

यह ग्राहक अनुभव को कैसे प्रभावित कर रहा है? यह कर्मचारी के अनुभव को कैसे प्रभावित कर रहा है? यह समग्र रूप से मानवता की मदद कैसे कर रहा है? और मुझे लगता है कि अगर हम उन सवालों में सबसे आगे हैं, तो हम उन सभी तकनीकी नवाचारों के साथ ठीक होने जा रहे हैं जो हम सामना कर रहे हैं। यह हमारी वेबसाइट पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है 20 के लिए शीर्ष 2020 रुझान कहा जाता है

हम कई चीजों को देख रहे हैं। नंबर एक, पांच जी फाइव जी का एकीकरण सर्वव्यापी होने जा रहा है और इसका मतलब है कि अब हम चेहरे की पहचान के लिए आवाज सक्रियण को और भी अधिक अपनाने जा रहे हैं। इन सभी तकनीकों में से जो हम अभी शुरू कर रहे हैं। एआई की फ्रिंज भविष्य के लिए चीजों को बढ़ाने और स्थानांतरित करने और भविष्य को साझा करने वाली वास्तविकता को बढ़ाने के लिए जारी रखने जा रही है। एआई वास्तव में जारी रखने जा रहा है कि हम कैसे व्यापार करते हैं, इसलिए यह नौकरी लेने वाला नहीं है। यह उन कार्यों को लेने जा रहा है जो लोग दोहराव के स्तर पर करते हैं। इसलिए जब हम एआई की निरंतर प्रवृत्ति को देखते हैं, तो हम जो अन्य ट्रेंड देख रहे हैं वह ऑटोमेशन है, रोबोटिक्स संगठन जो विनिर्माण क्षेत्र में भारी हैं, अधिक कोबोट्स, हेल्थकेयर उद्योग में अधिक देखभाल वाले बॉट, मनुष्यों को 10 गुना ताकत पर चीजों को उठाने में मदद करने के लिए अधिक एक्सोस्केलेटन। एक पुरुष की। बहुत नवीनता है। वास्तव में, मैं इसके बारे में उत्साहित हूं, हम वास्तव में प्रौद्योगिकी के माध्यम से अगले कुछ वर्षों में हल हो रही मानव वर्तमान बीमारियों में से कई की परिधि पर हैं। हम संज्ञानात्मक वीआर थेरेपी के माध्यम से मानसिक बीमारी जैसी चीजों को सुलझाने के किनारे पर हैं। वर्चुअल रियलिटी थेरैपी जिंदा रहने का ऐसा रोमांचक समय है और इसलिए ये तकनीकें ग्रह को बदलने जा रही हैं।

हमारे ग्रह पर 8 बिलियन लोग हैं। उनमें से आधे वाईफ़ाई से जुड़े हैं। अभी अगले तीन वर्षों में, 75% ग्रह की वाईफ़ाई से कनेक्टिविटी होगी। इसलिए अगर आपको लगता है कि अब हमारे पास इनोवेशन हो गया है तो जनसंख्या में 30% की वृद्धि होगी। अब खुले स्रोत को जोड़ना, डेटाबेस में जोड़ना, सामूहिक ज्ञान को जोड़ना जो हम प्रौद्योगिकी के माध्यम से इकट्ठा कर रहे हैं। आप या तो भविष्य के बारे में दो विचार रख सकते हैं।

नंबर एक प्रतिक्रिया को बहुत डरना है। या नंबर दो पर, आप सुपर उत्साहित और अतिरेक प्राप्त करते हैं और आप संभावनाओं को देखते हैं कि हम कैसे ग्रह को सचमुच बदल सकते हैं। और मैं यह नहीं कहता कि आदर्शवादी दृष्टिकोण से। मैं कहता हूं कि ग्रह बनाना हमारे लिए बहुत वास्तविक है। वे पर्यावरणीय चुनौतियों का समाधान कर रहे हैं। आप जानते हैं, हमारे पास पर्यावरण के बारे में बात करने वाले ग्रेटा थुनबर्ग हैं। उपाय हैं। अभी ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें बनाया गया था कि तरल की एक बूंद के साथ, प्लास्टिक को अपने मूल आकार के 10 वें हिस्से तक लाया जा सकता है। इतना नवाचार है कि हम मीडिया में सभी नकारात्मक चीजें सुनते हैं। हम उस नवाचार के बारे में नहीं सुन रहे हैं जो हमारी वर्तमान चुनौतियों, अतीत की एक बहुत कुछ करने जा रहा है और इसलिए यह जीवित रहने के लिए बहुत ही रोमांचक समय है।

जेसन: चेरिल, मैं प्यार करता हूँ कि तुम क्या हो रहा है की एक विचार का एक सा साझा करने में सक्षम थे। यह सुपर रोमांचक है और मुझे प्यार है कि आप इसके बारे में कितना सकारात्मक हैं, मैं वास्तव में चाहता हूं कि लोग यह जानकर सहज महसूस करें कि यह भविष्य आ रहा है और उनके और उनकी भूमिका का क्या मतलब है क्योंकि मेरे विचार का यह विचार है, जैसे, वाह, यह सब परिवर्तन हो रहा है। मैं कौन सा पार्ट बजाऊं? मैं इस परिवर्तन के समुद्र में कैसे प्रासंगिक रह सकता हूं? मेरे मामले में भी, मैं पहले से ही सरल स्वचालन तकनीक में नवाचार जैसी सरल चीजों से जूझ रहा हूं, लेकिन आपने अभी जो बात की है, वह इस बात से परे है कि ज्यादातर लोग अपने दिमाग को क्या समझ सकते हैं। तो हम इस बहुतायत में कैसे कदम रखते हैं और हम अपना हिस्सा कैसे निभाते हैं?

चेरिल: यह वह जगह है जहाँ मानवता में मेरा विश्वास बहुत अधिक है। मुझे बहुत विश्वास है कि हम बहुत सारी चुनौतियों को हल करने जा रहे हैं। जैसा कि मैंने पहले कहा था, बहुत सारे सवाल हैं कार्यपुस्तिका में पूछें "NextMapping" चारों ओर, क्या आपके पास एक भयभीत मानसिकता है या क्या आपके पास भविष्य के बारे में प्रचुर मानसिकता है? लेकिन मुझे लगता है कि बस एक बहुत ही, अगले दृष्टिकोण से, यह वास्तव में देख रहा है कि आप अभी कहां हैं। इसलिए यदि आप उदाहरण के लिए प्रौद्योगिकी से डर रहे हैं, या आप उस दिशा से डर महसूस कर रहे हैं, जिसमें समाज जा रहा है, तो मुझे लगता है कि यह वास्तव में हमारे लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण अवसर है। मेरा मानना ​​है कि हम यहां एक विकासवादी अवसर पर हैं और इसलिए जब आप परिवर्तन को देखते हैं, तो आप इसे देख सकते हैं जैसे मैं डरता हूं, मुझे नहीं पता कि इसका क्या मतलब है। क्या आप इसे रोमांचक और भविष्य के रूप में देख सकते हैं साझा की है।

वहां जाना ठीक है। परिवर्तन करने के लिए सबसे पहले मैं जागरूकता से डरता हूं और मुझे नहीं पता कि इसका क्या मतलब है, लेकिन दूसरा कदम यह स्वीकार कर रहा है और फिर कह रहा है, मैं क्या कर सकता हूं ताकि मैं अपना मन बदल सकूं? उदाहरण के लिए, यदि समाज एक अधिक लोकतांत्रिक सर्व-समावेशी समाज की ओर बढ़ रहा है, तो हमारे पास कहने का अवसर है: क्यों नहीं?

क्या मैं एक शक्ति की स्थिति पर रहा हूँ? क्या मेरा अहंकार मुझे फंसा रहा है और विश्वास है कि जब तक मैं सत्ता में हूं, मैं जीत रहा हूं?

भविष्य साझा है, भविष्य सहयोगी है, भविष्य सामूहिक है। और उस भविष्य के लिए तैयार रहने का एकमात्र तरीका यह है कि हम बदलाव के लिए एक संकेत के रूप में बदलाव को देखें। और वहाँ बहुत अधिक गहराई है जैसा कि आप जानते हैं कि माइंडवैल्ली कारण है कि आप सभी के बारे में क्या कर रहे हैं। किसी भी तरह का बदलाव होने या किसी भी तरह का व्यवधान होने के बारे में वहां बहुत गहराई है, यह हमारे लिए एक कॉल है, हमारे लिए जाने का अवसर है, मैं इसे रचनात्मक रूप से कैसे देख सकता हूं?

मैं अपनी मानसिकता को कैसे अनुकूलित कर सकता हूं इसलिए मैं इस बदलाव के खिलाफ पीछे नहीं हट रहा हूं, लेकिन मैं वास्तव में बदलाव की संभावना देख रहा हूं।

और फिर, अपने संसाधनों का जिक्र करते हुए, आप जानते हैं, "द लीडर ऑफ चेंज लीडरशिप" मैं उस बारे में बात करता हूं। हम उन परिवर्तनों को कैसे करते हैं जो आगे हैं?

और नेक्स्टमैपिंग में हम उन मॉडलों को प्रदान करते हैं जो लोगों को उन परिवर्तनों को बनाने में मदद करते हैं।

जेसन: यह ऐसा कुछ है जो मुझे लगता है कि हम सभी के आकांक्षी हैं, लेकिन जाहिर है, हम कभी-कभी अपनी अहम् मृत्यु प्रकार की लड़ाइयों का सामना करते हैं जिनसे हमें गुजरना पड़ता है और मुझे बहुत अच्छा लगता है कि आप कितने काम करते हैं और तकनीक के बारे में जो बातें करते हैं वह महान है लेकिन जैसा कि आपने उल्लेख किया है कि यह वास्तव में इसे स्वीकार करने का हमारा मानवीय व्यवहार है और मैं वास्तव में यह देखना चाहता था कि क्या हमारे पास कुछ और उपकरण हैं जो हम किसी के लिए दे सकते हैं जो सुन रहा है, जो नेतृत्व की स्थिति में है और संभवतः अपनी टीम के लोगों के साथ काम कर रहा है जो वास्तव में ये हैं नकारात्मक मानसिकता के प्रकार और आप वास्तव में उन्हें कार्यस्थल में बदलाव के लिए बेहतर तरीके से तैयार होने के लिए कैसे प्राप्त करते हैं। खासकर अगर यह उन चीजों की बात आती है जो किसी कार्यस्थल में विशेष पदों की आवश्यकता को समाप्त कर सकती हैं, जैसे कि। ऐसा लगता है कि नेविगेट करना कुछ मुश्किल है। आपने क्या देखा है या आप क्या उम्मीद कर रहे हैं?

चेरिल: मैंने अमेरिका में एक स्वास्थ्य समूह के साथ काम किया और वे बड़े पैमाने पर पुनर्गठन से गुजर रहे थे। इसलिए उन्हें एक अन्य संस्था द्वारा खरीदा जा रहा था, जिसका मतलब था कि 10 के कमरे में लगभग 30 नेता, जो मुझे सुविधा प्रदान कर रहे थे, अनुप्रेषित होने जा रहे थे। उनके लिए कोई गारंटीकृत भूमिका नहीं थी। उनके लिए कोई स्पष्ट परिभाषित भविष्य या कैरियर मार्ग या उत्तराधिकार योजना नहीं थी।

अब, किसी को भी सुनने के लिए, अच्छी खबर आज है, किसी को भी बेमानी बना दिया है क्योंकि उत्तरी अमेरिका में 85 मिलियन लोगों की एक कार्यकर्ता की कमी होने जा रही है सभी तरह से वर्ष 2030 तक जब तक आप चुस्त हैं और अनुकूल करने में सक्षम, आपके पास काम के अवसर होंगे। अभी यही वास्तविकता है। इसके बाद, 15 साल पहले ऐसा नहीं था।

हमने जो किया है, मैंने उन 30 नेताओं के साथ एक चर्चा की सुविधा दी है और कहा, “यहाँ वास्तविकता है। यहां सच्चाई है। हम एक बड़ी पुनर्गठन स्थिति में हैं। इस कमरे में 10 लोग अब अपने पदों या अपनी भूमिकाओं में नहीं होंगे। हम नहीं जानते कि जो दिखता है वह है और हम नहीं जानते कि वह कहाँ जा रहा है, लेकिन यहाँ हम जो जानते हैं वह यह है कि यह संगठन की व्यवहार्यता के लिए मौजूद रहना है, इसलिए सच्चाई हमेशा जीतती है और फिर यहाँ है हम आपकी सहायता करने जा रहे हैं। हम आपको मॉडल, उपकरण, कोचिंग, सहायता, संसाधन देने जा रहे हैं, यदि आप एक हैं जो आपके पास रहता है, तो आपको संसाधन और भविष्य के लिए उपकरण मिल गए हैं, जिसके साथ काम करने से पहले बहुत कठिन सड़क इस नए समामेलित अधिग्रहण वास्तविकता। और आप में से जो हम छोड़ रहे हैं, उसे एक अवसर के रूप में सोचें। आप एक पैकेज के साथ जा रहे हैं। आप अपने जीवन को फिर से लिखने में सक्षम होंगे। आप अपने जीवन को फिर से बनाने में सक्षम होंगे। आपको अनुबंध पर वापस आने का अवसर भी मिल सकता है। आइए देखें कि आपमें से प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से, हम आपको कैसे लैस कर सकते हैं, आपकी मदद कर सकते हैं, आपको संसाधन प्रदान कर सकते हैं और भविष्य में अपना सर्वश्रेष्ठ संभव बनाने के लिए आपका समर्थन कर सकते हैं। "

अब, मुझे आपको यह बताते हुए गर्व हो रहा है कि ऐसा करने के परिणामस्वरूप, 10 लोग जो अपने नेताओं को प्राप्त करते हैं, उन्हें अपना अगला अवसर खोजने में मदद मिलती है। नेताओं ने उन्हें कोच किया, उनका समर्थन किया, उनका मार्गदर्शन किया और उन 10 लोगों ने घटनाओं को पोस्ट किया जो सबसे अच्छी बात थी जो कभी भी मेरे साथ हुई। मैंने सीखा कि कैसे परिवर्तन को नेविगेट करना है। मैंने सीखा कि अनिश्चित भविष्य से कैसे निपटा जाए और जहां मैं खत्म हो गई हूं, वैसे भी मैं पहले से कहीं ज्यादा खुश हूं, इसलिए मैं बदलाव का दर्द नहीं झेलना चाहती।

सुनने वाले नेताओं के लिए, आप नियमित रूप से लोगों के साथ बैठना चाहते हैं और उन्हें मनुष्यों के रूप में देखते हैं, आँख से आँख मिलाते हैं, सुनते हैं कि वे किस चीज़ से डरते हैं। दर्द से बचें। उन्हें कुछ यादृच्छिक समाधान की ओर इशारा न करें। उन्हें मॉडल के माध्यम से पुनर्जीवित करने में मदद करें।

लोगों को बदलाव लाने में मदद करें। हम अपने परिवर्तन नेतृत्व मॉडल का उपयोग करते हैं और कहते हैं, आपको क्या लगता है कि आप अभी परिवर्तन में हैं? हम आपको समाधान बनाने के लिए कैसे प्राप्त करेंगे?

आप केवल उन लोगों को नहीं बता सकते जो आप नकारात्मक हैं और आपको बदलने की आवश्यकता है। आप सिर्फ लोगों को नहीं बता सकते, इसे चूसो, बटरकप। हम आगे बढ़ रहे हैं और हम वैसे भी बदल रहे हैं। आप सिर्फ लोगों को बदलने या मरने के लिए नहीं कह सकते। आपको लोगों की सफलता के बारे में ध्यान रखना होगा और एक नेता के रूप में आपको अपनी आस्तीन ऊपर रोल करने के लिए तैयार रहना होगा और नीचे उतरना होगा और गंदे और उन बहुत कठिन, महत्वपूर्ण वार्तालापों को सच करना होगा क्योंकि संभवतः आपको वह ज्ञान दिया जा सकता है जिसकी आपको अनुमति है उन लोगों को साझा करें और आगे बढ़ें, जहां यह उन्हें लाभान्वित करने जा रहा है, उन्हें यह देखने में मदद करें कि यह उनकी मदद कैसे कर रहा है और आप जीतेंगे। उन्हें यह देखने में मदद करें कि भविष्य साझा है।

जेसन: मुझे आशा है कि यह सुनने वाले सभी नेताओं ने वास्तव में इसे लिया है। आप बहुत सारी चीजों को लेने में सक्षम हैं जो वास्तव में जितना संभव हो उतना आसान बनाने के लिए किया जा सकता है और मुझे पसंद है कि पूरा आधार सच्चाई में स्थापित हो । मेरा मतलब है कि सच में सच में बाहर आने की जरूरत है ताकि आप इन ईमानदार बातचीत कर सकें और मैं भी इसे बढ़ाता जा रहा था और जैसा कि मैं यह सुन रहा था, मुझे ऐसा लगता है कि ऐसा अक्सर होता है जब आपको इसकी आवश्यकता होती है आत्म-नेतृत्व, जैसे आप खुद के साथ कितने ईमानदार हैं। क्या आप हमें इसके बारे में थोड़ा और बता सकते हैं? कैसे शायद मैं एक भूमिका में हूं और मैं देख सकता हूं कि मेरी खुद की भूमिका, मेरे खुद के कौशल और मेरी खुद की विशेषज्ञता कहां से आ रही है? मेरे पास उस आत्म-नेतृत्व, उस आत्म-ईमानदारी को देखने के लिए कैसे है, जहां मुझे पीछे छोड़ा जा सकता है और क्या संभवतः एक कौशल है कि मुझे कौन से कौशल को प्रशिक्षण में अधिक देखना चाहिए?

चेरिल: स्व-नेतृत्व काफी स्पष्ट रूप से, अपने अहंकार को रोक रहा है। अगर मुझे पता है कि मेरी भविष्य की नौकरी निरर्थक है, तो मैं जो नंबर एक चीज करने जा रहा हूं, वह मास्लो के पदानुक्रम के अनुसार प्रतिक्रिया है और यह है कि मैं खुद को बचाने की कोशिश करूं।

और यही कारण है कि हम संगठनों में बहुत सीवाईए देखते हैं और हम बहुत सीवाईए को कवर करते हैं। और कारण हम देखते हैं कि लोग स्वचालित रूप से एक डर प्रतिक्रिया पर जाते हैं।

जैसे, मैं इस बदलाव को अपनाना नहीं चाहता क्योंकि इसका मतलब है कि मेरे पास नौकरी नहीं हो सकती। कोच के तौर पर मैं जो कहता हूं, इसलिए वहां जाता हूं। क्या होगा अगर, आपके पास क्या कौशल है? आप क्या मूल्य लाएंगे? आप लोगों के जीवन को कैसे बदलते हैं? आप संगठन में मूल्य कैसे जोड़ते हैं? क्योंकि अगर आपको सचमुच मूल्य जोड़ने के लिए तार दिया गया है और आप हमेशा दूसरे लोगों को सफल होने में मदद करना चाहते हैं, तो आपने भविष्य के काम की स्थिरता की गारंटी दी है, कोई सवाल नहीं।

आत्म-नेतृत्व आत्मसम्मान से आता है। क्या आप मानते हैं कि आपके पास मूल्य है?

क्या आप मानते हैं कि आप भविष्य में किसी और के लिए मूल्य बनाने के योग्य हैं?

क्या आप मानते हैं कि भविष्य साझा है?

और अगर आपको वह आत्म-सम्मान मिला है, तो, आपकी टीमें आपसे पहले से ही ज्यादा प्यार करेंगी क्योंकि वे देखती हैं कि आप खुद को बचाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। आप वास्तव में उन पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और उनकी सफलता आपकी तुलना में है जो आपके भविष्य की व्यवहार्यता की रक्षा कर रहे हैं और यदि आप उस परिप्रेक्ष्य को शिफ्ट करते हैं, तो यह कम है, ओह मेरी गश, मैं काम से बाहर होने जा रहा हूं और क्या करना है मुझे पता है कि मैं मूल्य जोड़ने के लिए क्या कर रहा हूं, यह सच है। और यह मेरे लिए, किसी के लिए भी सुनना वास्तव में उस अवधारणा को उसके अगले स्तर तक ले जाता है, आप पाएंगे कि वास्तव में डरने की कोई बात नहीं है।

एक व्यक्तिगत नोट पर, मैं 20 से अधिक वर्षों के लिए एक उद्यमी रहा हूं। हर हफ्ते अनिश्चितता है। मुझे नहीं पता कि अगला ग्राहक कहां से आ रहा है। मुझे नहीं पता कि अगला पैसा कहां से आ रहा है। 20 वर्षों से यही मेरी वास्तविकता है। मेरा मानना ​​है कि हर किसी को इस मानसिकता के बजाय एक उद्यमी मानसिकता विकसित करने की आवश्यकता है जो हमने पिछले कुछ दशकों से गारंटीशुदा तनख्वाह के लिए किया है, जो एक सुनहरा हथकंडा है।

यह सच में है। यह हमें अपने रिहायसी कारक से परे सोचने से रोकता है और बहुत से लोगों को यह विश्वास करने के लिए प्रोग्राम किया गया है कि वे केवल अपनी नौकरी की पहचान के रूप में अच्छे हैं जो कि वे हैं और जिन्हें बदलने की आवश्यकता है। पहचान को शिफ्ट करने की आवश्यकता है, हम इससे अधिक हैं। हम इससे अधिक मूल्य प्राप्त करते हैं और यदि आप ऐसा नहीं मानते हैं, तो हमें जो कार्य स्वयं करना है, वह विकास अपने उच्चतम स्तर तक संभव है।

जेसन: वाह। आप गाना बजानेवालों को उपदेश दे रहे हैं और वह घर पर हिट होता है। हम इस प्रकरण को बंद कर रहे हैं, इस बारे में बोल रहे हैं और संभवतः एक और चीज जो मैं कटना चाहता था, वह यह है कि मैं अपने दिन-प्रतिदिन के काम को नेविगेट कर रहा हूं, मैं यह देखने के लिए कैसे ऊपर रहता हूं कि कौन से रुझान प्रभाव में आ रहे हैं मैं सबसे तेज? जैसे कि मैं यह जानने के लिए राडार को कैसे रखूं कि मुझे आगे क्या देखना चाहिए?

चेरिल: NextMapping पर हम सभी के बारे में - "आगे क्या है?" यह सवाल कहीं अधिक उल्लेखनीय है क्योंकि हम भविष्य के बारे में चिंता पैदा नहीं कर रहे हैं। इसलिए मैं आपसे जो कहूंगा, उन रुझानों को नेविगेट कर रहा है, यह वास्तव में इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में है कि आप अपने भविष्य और अपनी इच्छाओं और अपने जुनून पर व्यक्तिगत रूप से क्या प्रभाव डाल रहे हैं और आप क्या करना और योगदान देना चाहते हैं। और फिर उस पर नजर रखें। आप जानते हैं कि यह हमारा काम है। इसलिए मेरे लिए, मैं हमेशा अन्य भविष्यवादियों में बंधा हूं। वे क्या कह रहे हैं? वे क्या कर रहे हैं? मैं प्रौद्योगिकी में हूँ। प्रौद्योगिकी में क्या रुझान हैं और यह समाज को कैसे प्रभावित कर रहा है?

इसलिए मुझे लगता है कि जब आप अपने वर्तमान कार्य में हैं तो भविष्यवादी टोपी एक ऐसी चीज है जिसे आप डरने के बजाय अब शुरू कर सकते हैं। रेत में बहुत सारे लोगों के सिर हैं। वे जानना नहीं चाहते हैं कि चीजें कैसे बदल रही हैं या क्या हो रहा है। मैं कह रहा हूँ, ऐसा मत करो। अपना सिर ऊपर उठाएं। ध्यान दें, क्योंकि यह वह जगह है जहाँ अवसर खुद को प्रस्तुत करने जा रहे हैं।

और वैसे, यह वह जगह है जहां उबर के संस्थापक और एयरबीएनबी के संस्थापक हैं, उन्होंने अपने सिर को ऊपर उठाया और देखा कि भविष्य साझा है और कहा, यह वह जगह है जहां समाज जा रहा है। लोग मांग पर कार चाहते हैं। वे देखना चाहते हैं कि कौन उन्हें चला रहा है। वे दुनिया की यात्रा करने और किसी के निवास का उपयोग करने में सक्षम होना चाहते हैं। इसलिए यदि हम रेत से अपना सिर उठाते हैं, तो हमें अवसर दिखाई देता है। डरने की कोई बात नहीं है। केवल एक चीज की हमें डरने की जरूरत है, वह है हमारा अपना विनाश।

हम अपनी खुद की बाधाओं को रोकते हैं- अपने स्वयं के स्टॉप ब्लॉक और मेरे लिए, यही वह है जो मैं डरना चाहता हूं कि क्या मैं खुद को रोक रहा हूं? मैं अपनी क्षमता कहां से बंद कर रहा हूं? मैं कहां अवसरों को रोक रहा हूं? क्योंकि अगर मैं भविष्य की ओर नहीं देख रहा हूं, तो इसका मतलब है कि मैं बस एक बुलबुले में रहना चाहता हूं। मैं इनकार में जी रहा हूं। मैं परिहार में जी रहा हूं और मैं कई बार नदी से इनकार कर चुका हूं। जेसन, यह मजेदार नहीं है। आप इनकार में बहुत समय बर्बाद करते हैं। अपने लिए मेरा सबसे अच्छा सवाल है: "मैं अपने ग्राहकों के लिए सबसे अच्छी पत्नी, सबसे अच्छी माँ, सबसे अच्छी दादी, सबसे अच्छी दोस्त, सबसे अच्छी पेशकश कैसे कर सकता हूँ?" मैं बस बनना चाहता हूं, और यह मेरी आंखों में आंसू ला रहा है। मैं सबसे अच्छा मानव बनना चाहता हूं जो मैं संभवतः हो सकता हूं और जब तक यह मेरा लक्ष्य है, मुझे भविष्य का शून्य भय है। शून्य भय।

Jएक पुत्र: चेरिल, इस समय को हमारे साथ बिताने और इन सभी अद्भुत अंतर्दृष्टि को साझा करने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। मुझे लगता है कि हर कोई इस भविष्य से निपटने के बारे में पूरी तरह से अलग मानसिकता के साथ यहां जा रहा है जो हमारे लिए तेजी से और तेजी से आ रहा है।