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चेरिल क्रैन

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हाइब्रिड कार्यस्थल में चिंता को कैसे कम करें

सितम्बर 16, 2021

यदि श्रमिकों के दिमाग में एक बात है - विशेष रूप से नेताओं के लिए यह है कि हाइब्रिड कार्यस्थल में चिंता को कैसे कम किया जाए।

ज्यादातर कंपनियां अपने कर्मचारियों के लिए बैक टू वर्क स्ट्रक्चर की योजना बना रही हैं अक्टूबर 2021 से शुरू हो रहा है।

जिस हाइब्रिड मॉडल को हम अभी सबसे आम के रूप में देख रहे हैं वह है a 'लचीला कार्यस्थल' दृष्टिकोण।

लचीला कार्यस्थल दृष्टिकोण स्थापित किया गया है ताकि श्रमिकों को सप्ताह में 2 -3 दिनों के लिए सभी श्रमिकों के साथ उन 2 से 3 दिनों में से एक में कार्यालय में होना चाहिए। शेष 2 दिन दूरस्थ कार्य के लिए उपलब्ध हैं।

इसके अलावा कुछ कर्मचारी कार्यालय में पूर्णकालिक काम करना पसंद कर रहे हैं जबकि अन्य कर्मचारी पूर्णकालिक रिमोट काम करने की मांग कर रहे हैं।

इसमें कोई दो राय नहीं है कि अधिकांश श्रमिकों के लिए यह अत्यधिक चिंता का समय है। कुछ कर्मचारी जो क्लाइंट फेसिंग नहीं हैं और जिनका काम कहीं से भी किया जा सकता है, वे ऑफिस के अनुरोध पर सवाल उठा रहे हैं।

अन्य मुवक्किलों का सामना करने वाले कार्यकर्ता जो महामारी के दौरान कार्यालय में रहे हैं, दूरस्थ श्रमिकों के निर्णय या बर्खास्तगी हो सकते हैं।

सभी कार्यकर्ताओं में चिंता का बढ़ना बहुत ही व्यक्तिगत है। यदि किसी कर्मचारी को पहले से कोई स्वास्थ्य संबंधी चिंता है और उन्हें कार्यालय में वापस आने के लिए कहा जाता है, तो इससे वह कार्यकर्ता अपने कार्यस्थल की सुरक्षा पर सवाल उठा रहा है।

हम कुछ कार्यकर्ताओं के नेताओं और कार्यकर्ताओं से अपनी नौकरियों पर पुनर्विचार करने और उनकी व्यक्तिगत भलाई के साथ संरेखित काम खोजने की कोशिश कर रहे हैं, जो उनकी पारिवारिक प्रतिबद्धताओं के साथ संरेखित हो रहे हैं और पूरा कर रहे हैं।

आपने 'महान इस्तीफे' के बारे में सुना होगा जहां मिलेनियल्स और जेन एक्सर्स अपनी वर्तमान नौकरी छोड़कर या तो स्वतंत्र हैं, अपना खुद का व्यवसाय शुरू कर रहे हैं या काम करना चुन रहे हैं जहां वे दूरस्थ पूर्णकालिक हो सकते हैं।

हाइब्रिड कार्यस्थल में चिंता को कैसे कम किया जाए, इस पर एक दृष्टिकोण है जो समाधान है।

हालांकि सावधान रहें, कि हर नेता या कार्यकर्ता को यह समाधान आसान नहीं लगेगा।

समाधान है: करुणा।

उच्च तनाव की स्थितियों में मनुष्य अपने आदिम मस्तिष्क से व्यवहार करता है (जब तक कि उसने अपनी प्रतिक्रियाओं को देखने और अपनी आत्म जागरूकता विकसित करने की क्षमता विकसित नहीं की हो)। आदिम मस्तिष्क प्रतिक्रियाओं को शांत करने में मदद करने के लिए ध्यान और प्रकृति की सैर दो तरीके हैं।

जब नई या बदलती परिस्थितियों में मानवीय प्रतिक्रिया या तो 'फ्रीज' या 'लड़ाई' या 'उड़ान' होती है।

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के आधार पर व्यक्ति के पास तनाव के प्रति एक अंतर्निहित प्रतिक्रिया होती है।

जब कोई व्यक्ति 'फ्रीज' प्रतिक्रिया के साथ प्रतिक्रिया करता है तो वह सचमुच हेडलाइट्स में हिरण की तरह दिखता है, बुनियादी अनुरोधों का जवाब नहीं दे सकता है, चुनौतीपूर्ण लोगों या चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों से निपटने से बच जाएगा।

जब कोई व्यक्ति 'लड़ाई' प्रतिक्रिया के साथ प्रतिक्रिया करता है, तो वह आक्रामक तरीके से वापस लड़ता है, जो कि क्रूर, व्यंग्यात्मक, अधीर, निर्णय लेने वाला और लोगों को खारिज करने वाला हो सकता है। अक्सर जो व्यक्ति 'झगड़ा' करता है वह स्थिति पर कुछ नियंत्रण करने की कोशिश कर रहा है या जिस व्यक्ति को वे समझते हैं वह उन्हें चिंता का कारण बना रहा है।

जब कोई व्यक्ति 'उड़ान' प्रतिक्रिया के साथ प्रतिक्रिया करता है तो वह सचमुच लोगों या स्थितियों को भूत करता है। अक्सर उस स्थिति या व्यक्ति के तनाव से बचा जाता है जिसे वे चिंता का कारण समझते हैं। यह वह जगह है जहां लोग काम के लिए नहीं आ सकते हैं, संपर्क अनुरोधों का जवाब नहीं दे सकते हैं और नौकरी स्वीकार कर सकते हैं लेकिन फिर उस दिन नहीं दिखा सकते हैं जिस दिन उन्हें शुरू करना चाहिए।

एक तनाव शुल्क और एक हाइब्रिड कार्यस्थल में सफल नेता होने के लिए ऐसे नेताओं की आवश्यकता होती है जो तनाव और परिवर्तन के लिए अलग-अलग प्रतिक्रियाओं को नेविगेट कर सकें। अपनी करुणा की मांसपेशियों का प्रयोग करके आप एक नेता के रूप में अपने लिए लचीलापन बना सकते हैं और साथ ही साथ अपनी टीम से अधिक विश्वास और प्रतिबद्धता का निर्माण कर सकते हैं।

मैं करुणा के बारे में एक अवधारणा के रूप में बात नहीं कर रहा हूं क्योंकि हम सभी को अन्य लोगों के बारे में अधिक समझने की जरूरत है।

मैं कार्रवाई में करुणा की बात कर रहा हूं।

अनुकंपा महत्वपूर्ण बातचीत

अनुकंपा कोच दृष्टिकोण

अगर महामारी के बाद से हम सभी ने एक हैंगओवर का अनुभव किया है, तो हम लोगों को 'वास्तविक' होने के लिए तरसते हैं।

कार्यकर्ता ऐसे नेता चाहते हैं जो देख सकें कि वे कब चिंतित या संघर्ष कर रहे हैं और जो चुनौतियों के बारे में बात करने और सहानुभूति और समर्थन दिखाने के लिए तैयार हैं।

कार्यकर्ता ऐसे नेता चाहते हैं जो समाधान सिखा सकें और कौन समर्थन की पेशकश कर सकता है और संसाधनों को श्रमिकों को उनकी चुनौतियों के माध्यम से मदद करने के लिए।

वास्तव में दयालु नेता होने के लिए और सभी कार्यकर्ताओं को चीजों को अन्य दृष्टिकोणों से देखने की अपनी क्षमता का निर्माण करने की आवश्यकता है। दूसरों के दृष्टिकोण से चीजों को देखने के अलावा करुणा फिर पूछ रही है कि लोग कैसे कर रहे हैं और समर्थन के विकल्पों के माध्यम से बात कर रहे हैं।

हाल ही में मैं एक वर्चुअल ग्रुप कोच कॉल कर रहा था और बिक्री टीम उनकी संचालन टीम से बहुत निराश थी। बिक्री टीम कार्यालय में है और ग्राहक का सामना करना पड़ रहा है - संचालन टीम काम कर रही है और अभी भी दूर से काम कर रही है।

पहली बात जिस पर हमने चर्चा की वह थी निराशा - हमने सचमुच 'वेंटिंग' प्रक्रिया के लिए जगह बनाई। वेंटिंग प्रक्रिया को छोटा करने या समाधान के लिए तुरंत आगे बढ़ने के बजाय हमने वेंटिंग पीटर को अपने आप बाहर जाने दिया। एक बार जब सभी को सहानुभूति के साथ सुना और मान्य किया गया कि उनकी चुनौतियां कठिन थीं, हां ऐसी चीजें हैं जो निराशाजनक हैं तो हमने इस बारे में बात की कि ऑपरेशन के नजरिए से स्थिति को कैसे देखना है।

समूह के कोच कॉल के अंत तक सेल्स टीम के सदस्यों में से एक ने कहा, "तो मैं जो सुन रहा हूं वह यह है कि हम सभी को अधिक करुणा करनी होगी"।

करुणा पैदा करने में मदद करने का एक तरीका यह है कि हम दूसरों के साथ क्या साझा करते हैं, इस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उस पर अधिक ध्यान केंद्रित करें जो हमें पागल बनाता है।

उन नेताओं और कार्यकर्ताओं के लिए जिन्हें लगता है कि उनके पास 'बात करने' के लिए समय नहीं है, या कि कार्यकर्ताओं को बस सख्त होना चाहिए, मैं आपसे वादा कर सकता हूं कि आज के श्रमिक बाजार में आप अपने अच्छे लोगों को खो देंगे।

तो कोई सवाल ही नहीं है कि हम चुनौतीपूर्ण समय में हैं - मेरी भविष्यवाणी यह है कि अगले कुछ महीने नेताओं के लिए अपनी अनूठी स्थितियों के लिए सबसे उपयुक्त हाइब्रिड कार्यस्थल बनाने के तरीके के बारे में एक बड़ी सीख होगी। मैं यह भी भविष्यवाणी करता हूं कि जनवरी 2022 तक अगले कुछ महीनों की सीख के परिणामस्वरूप लोगों का समर्थन करने पर अधिक ध्यान दिया जाएगा, हमारे कर्मचारियों की 'मानवता' की गहरी समझ के साथ कोचिंग और अंततः ध्यान केंद्रित करके समग्र कंपनी को लाभ होगा। 'पहले लोग'।